Maintenance Request Appliation

Maintenance Request Appliation

Maintenance Request Application (MRA)

Giải pháp chuyển đổi số quy trình quản lý, báo sự cố và bảo trì thiết bị toàn diện cho doanh nghiệp. Tối ưu hóa hiệu suất vận hành và kết nối đồng bộ giữa các bộ phận Sản xuất, Bảo trì và An toàn (EHS).

1. Giám Sát Trạng Thái Thiết Bị Trực Quan

Hệ thống mã hóa tình trạng vận hành thực tế của toàn bộ tài sản tại nhà máy hoặc văn phòng theo thời gian thực (Real-time Dashboard), giúp người quản lý nắm bắt thông tin ngay lập tức:

Mã màu chỉ thị Ý nghĩa trạng thái vận hành
Xanh lá
 Thiết bị hoạt động tốt, sẵn sàng vận hành ổn định.
Đỏ
 Thiết bị gặp sự cố nghiêm trọng hoặc lỗi liên quan đến An toàn (EHS).
Vàng
 Thiết bị đang có yêu cầu sửa chữa do lỗi hỏng hóc kỹ thuật thông thường.
Xanh dương
 Thiết bị đang trong hoạt động bảo trì định kỳ theo kế hoạch.

2. Quy Trình Vận Hành Khép Kín (Closed-loop)

MRA số hóa toàn bộ vòng đời của một yêu cầu sửa chữa, tự động chuyển trạng thái linh hoạt để tối ưu hiệu suất xử lý giữa các phòng ban:

01

Khởi tạo Yêu cầu

Nhân viên dễ dàng tìm kiếm thiết bị theo phân nhóm/vị trí, nhập nội dung mô tả lỗi, chọn phân loại, mức độ ưu tiên và thiết lập ngày mong đợi hoàn thành để gửi hệ thống.

02

Điều phối & Sửa chữa

Bộ phận chuyên trách tiếp nhận và cập nhật trạng thái động: Đã lên lịch (On Schedule) → Đang xử lý (Processing) → Hoàn thành (Completed) hoặc Từ chối (Rejected) nếu thông tin sai lệch.

03

Kiểm duyệt An toàn (EHS)

Đối với các hạng mục liên quan đến An toàn lao động, hệ thống bắt buộc phải thông qua luồng kiểm tra và ký duyệt điện tử từ bộ phận EHS trước khi nghiệm thu.

04

Nghiệm thu & Đóng

Người khởi tạo kiểm tra thực tế: Xác nhận Đạt để chuyển trạng thái sang Đóng (Closed), hoặc Tái mở luồng xử lý Mở (Open) nếu chất lượng sửa chữa chưa đạt yêu cầu.

3. Hệ Thống Tự Động Hóa Thông Báo (Instant Email Trigger)

Để luồng công việc không bị tắc nghẽn, module Email Notification tích hợp sẵn sẽ tự động gửi cảnh báo thời gian thực đến đúng nhân sự phụ trách trong các kịch bản:

  • Tạo mới sự cố: Gửi thông báo tức thì đến kỹ sư thuộc bộ phận Bảo trì.
  • Cập nhật hoàn thành: Gửi email nhắc nhở người dùng quay lại nghiệm thu công việc.
  • Phê duyệt An toàn: Tự động kết nối và kích hoạt luồng kiểm tra của bộ phận EHS.